營(yíng)銷中心管理制度
目的：為加強(qiáng)中心管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)企業(yè)建設(shè)，結(jié)合中心實(shí)際，制定本制度。
第一章 機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第一條 營(yíng)銷中心歸公司直接領(lǐng)導(dǎo)。
第二條 營(yíng)銷中心由采購部、銷售部、物流部三個(gè)部門組成，物流部下設(shè)復(fù)核組、配送組和煎藥房。
第二章 崗位與崗位職責(zé)
第三條 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人（兼銷售負(fù)責(zé)人）崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度；
2、指導(dǎo)督促采購負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)采購員做好藥品采購工作；
3、指導(dǎo)督促物流負(fù)責(zé)人做好年度配送計(jì)劃，配送流程以及煎藥中心管理流程，費(fèi)用控
制措施等；
4、 對(duì)主管的藥品銷售工作負(fù)管理責(zé)任：
4.1 按公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員積極進(jìn)行公司銷售市場(chǎng)的開發(fā)；
4.2分析市場(chǎng)狀況，匯總市場(chǎng)信息，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，提報(bào)購進(jìn)藥品計(jì)劃和建議；
4.3 擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施，督促業(yè)務(wù)人員做好貨款回收工作；
4.4 做好年度銷售預(yù)算，控制過程，降低銷售費(fèi)用；
4.5 根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，把握重點(diǎn)客戶；
4.6 負(fù)責(zé)銷后退回藥品的審核；
4.7 配合質(zhì)管中心做好售后質(zhì)量問題藥品的追回工作，協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在安全隱患的藥品；
4.8 督促各片區(qū)的銷售員開展客戶售后服務(wù)，進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量跟蹤和不良反應(yīng)情況收集，并將有關(guān)信息反饋給質(zhì)管中心。
5、制定營(yíng)銷中心年度考核目標(biāo)和考核制度
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第四條 采購負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的藥品經(jīng)
營(yíng)質(zhì)量管理制度；
2、對(duì)主管的藥品采購進(jìn)貨工作負(fù)管理責(zé)任，監(jiān)督檢查各采購員的采購流程及價(jià)格控制，督導(dǎo)采購人員在從事采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中，遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來：
3、根據(jù)銷售部所報(bào)的銷售計(jì)劃，結(jié)合公司現(xiàn)有商品庫存，組織采購工作，確保各項(xiàng)采購任務(wù)順利完成；
4、隨時(shí)掌握商品供應(yīng)、價(jià)格的市場(chǎng)變化情況，指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù)，采購到令銷售客戶滿意的商品和保證公司利潤(rùn)最大化。同供應(yīng)商經(jīng)常溝通，解決合作中出現(xiàn)的問題，以有效的資金，保證最大的商品供應(yīng)；
5、參與大批量藥品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，提供供貨商信息，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評(píng)；
6、做好首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審批工作，對(duì)供貨單位、銷售人員的合法資質(zhì)及所購藥品的合法性進(jìn)行審核，考察供貨單位的質(zhì)量保證能力和合同履行能力，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察；
7、協(xié)助質(zhì)管中心組織開展進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審；
8、督促采購員做好與所經(jīng)營(yíng)藥品有關(guān)的來自供方的質(zhì)量信息的收集和傳遞，配合供貨企業(yè)做好藥品召回工作；
9、為上下游客戶提供良好服務(wù)；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第五條 采購員的崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度；
2、負(fù)責(zé)藥品采購工作：
2．1 采購員采購藥品時(shí)，需以質(zhì)量為前提，按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購，從合法的藥品經(jīng)營(yíng)或生產(chǎn)企業(yè)采購合格藥品；
2．2 合理安排品種結(jié)構(gòu)、庫存結(jié)構(gòu)，按藥品屬性和市場(chǎng)狀況，做好季節(jié)性藥品、突發(fā)性藥品、儲(chǔ)備藥品的采購工作；
2．3 勤進(jìn)勤銷，減少庫存資金占用，提高庫存周轉(zhuǎn)率，確定最優(yōu)補(bǔ)貨時(shí)間和補(bǔ)貨量，努力避免缺貨或積壓情況；
2．4 積極收集市場(chǎng)信息、密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極為公司引進(jìn)新品種；
2．5認(rèn)真審核供貨單位和銷售人員的合法資質(zhì)，考察供貨單位的質(zhì)量保證能力和合同履行能力，把握進(jìn)貨渠道的合法性，與供貨方建立良好的合作關(guān)系；
2．6 做好首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的資料索取工作并提出申請(qǐng)；
2．7 與供貨企業(yè)簽訂采購合同或質(zhì)量保證協(xié)議，明確必要的質(zhì)量條款；
2. 8 向供貨單位索取所采購藥品的發(fā)票，配合財(cái)務(wù)部開展對(duì)應(yīng)付帳款的清算工作；
2．9 建立藥品采購記錄；
3、協(xié)助質(zhì)管中心做好供貨方、商品資料的收集和維護(hù)工作；
4、參與進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審；
5、負(fù)責(zé)與所經(jīng)營(yíng)藥品有關(guān)的來自供方的質(zhì)量信息的收集和傳遞，積極配合供貨企業(yè)做好藥品召回工作；
6、及時(shí)與供貨方聯(lián)系做好滯銷、破損、近效期商品的處理工作；
7、為上下游客戶提供良好服務(wù)。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第六條 銷售員崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的藥
品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度；
2、收集并核實(shí)銷售對(duì)象的法定資格，防止藥品流向非法經(jīng)營(yíng)、使用單位，并根據(jù)其經(jīng)營(yíng)范圍或診療科目供應(yīng)藥品；
3、負(fù)責(zé)完成公司分配區(qū)域的客戶定單的處理，維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系；
4、掌握所經(jīng)營(yíng)品種的產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)格、銷售政策、流程等情況，嚴(yán)格按照公司制度辦
事；
5、進(jìn)行藥品銷售或推介時(shí)，應(yīng)依據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和藥品包裝、標(biāo)簽與說明書內(nèi)容，正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶；
6、密切關(guān)注本公司商品在客戶處的銷售動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整，減少因近效期或滯銷而造成的退貨的發(fā)生；
7、做好銷后退回藥品的初步審核，通知收貨或拒收；
8、收集客戶的藥品質(zhì)量信息和藥品不良反應(yīng)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)按規(guī)定立即上報(bào)；
9、及時(shí)反饋客戶對(duì)藥品質(zhì)量的意見和要求，配合質(zhì)量管理部處理客戶的查詢、投訴及
意見；
10、配合質(zhì)量管理部做好藥品召回及追回工作。
11、定期會(huì)同質(zhì)管部走訪客戶，聽取客戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)；
12、配合財(cái)務(wù)部開展對(duì)應(yīng)收帳款的清算工作，保證應(yīng)收賬款的回籠。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第七條 物流負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度；
2、協(xié)助營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行物流規(guī)劃，為公司經(jīng)營(yíng)提供支持；
3、參與配送及相關(guān)制度的制定，并檢查執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)配送調(diào)度，合理安排運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)最大的配送效能，控制物流費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)復(fù)核環(huán)節(jié)的工作操作,控制差錯(cuò)率；
6、負(fù)責(zé)車輛的維修管理工作，督促駕駛員開展日常車輛的養(yǎng)護(hù)；
7、負(fù)責(zé)車輛耗油情況的管理，掌握并優(yōu)化配送路線，提高有效配送率；
8、掌握與工作有關(guān)的電腦操作系統(tǒng)和其它設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
9、負(fù)責(zé)對(duì)復(fù)核、配送人員開展崗位專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)；
10、協(xié)助中心負(fù)責(zé)人對(duì)煎藥中心開展日常管理工作；
11、負(fù)責(zé)處理配送過程中的突發(fā)事件，處理客戶對(duì)配送人員的投訴以及接待客戶對(duì)配送情況的疑問解答；
12、協(xié)助營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人做好物流部人員的日常管理工作；
13、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
第八條 復(fù)核組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)
量管理制度；
2、 履行復(fù)核員的崗位職責(zé)；
3、 負(fù)責(zé)合理釋放任務(wù)波次，調(diào)配復(fù)核組的工作任務(wù)，保證復(fù)核工作及時(shí)完成；
4、 負(fù)責(zé)組織復(fù)核組臨時(shí)性、突發(fā)性的工作，配合中心任務(wù)的順利開展；
5、負(fù)責(zé)對(duì)組員提交的復(fù)核疑問和差異進(jìn)行查處；
6、督促組員做好工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,保持工作環(huán)境的整潔；
7、負(fù)責(zé)對(duì)組內(nèi)人員的操作技能和專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；
8、負(fù)責(zé)控制全組復(fù)核工作的差錯(cuò)率，承擔(dān)管理責(zé)任；
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部相鄰工作環(huán)節(jié)的關(guān)系，加強(qiáng)溝通和配合；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第九條 復(fù)核員崗位職責(zé)
1、遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度；
2、復(fù)核工作要及時(shí)以確保商品出庫速度；
2.1按照出庫憑證逐批逐項(xiàng)核對(duì)實(shí)物，并進(jìn)行檢查；
2.2保證出庫物品貨單相符，數(shù)量準(zhǔn)確，核對(duì)無誤后準(zhǔn)確標(biāo)明客戶名稱，并在發(fā)貨單上簽字；
3、整件與拆零拼箱藥品的出庫復(fù)核要求
3.1整件藥品復(fù)核時(shí)，應(yīng)檢查包裝是否完好；
3.2拆零藥品應(yīng)按發(fā)貨清單逐品種、逐批號(hào)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核無誤后，在拼箱內(nèi)附隨貨同行票據(jù)并封箱；
4、藥品拼箱、裝箱要求
4.1盡量將同一品種的藥品拼裝于同一箱內(nèi)；
4.2若為多個(gè)劑型，應(yīng)盡量按劑型的物理狀態(tài)進(jìn)行拼箱；
4.3液體制劑與固體制劑拼裝在同一箱內(nèi)時(shí)，應(yīng)該做好液體制劑的防護(hù)工作，以免污染其他藥品。
4.4對(duì)于冷藏藥品應(yīng)做好冷媒與藥品的隔離防護(hù)工作，以免污染冷藏藥品；
5、出庫復(fù)核如發(fā)現(xiàn)以下問題應(yīng)停止復(fù)核，并報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人處理
5.1藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)和液體滲漏；
5.2外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條嚴(yán)重破壞現(xiàn)象；
5.3包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落；
5.4藥品已超過有效期。
6、對(duì)復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)的差異應(yīng)進(jìn)行再復(fù)核并確認(rèn)；
7、復(fù)核記錄和出庫相關(guān)單據(jù)填寫，做到記錄準(zhǔn)確，項(xiàng)目齊全，字跡清楚；
8、負(fù)責(zé)藥品電子監(jiān)管碼掃描，保證掃描工作無漏區(qū)；
9、負(fù)責(zé)打掃、保持復(fù)核工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，整理好工具和物品；
10、整理和保存出庫復(fù)核記錄，應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年；
11、復(fù)核過程中，揀貨打包必須在監(jiān)控?cái)z像頭下進(jìn)行，以便于差錯(cuò)查找；
12、對(duì)出庫復(fù)核工作中出現(xiàn)差錯(cuò)情況負(fù)責(zé)，造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償；
13、、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
第十條 駕駛員崗位職責(zé)
1、遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，文明開車。同時(shí)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件；
3、遵守作息時(shí)間，保證休息，以飽滿的精神狀態(tài)上崗，待班時(shí)必須在單位；
4、服從配送調(diào)度，不以任何借口挑選路線；
5、保持良好的職業(yè)道德，以熱誠的服務(wù)態(tài)度，為配送客戶服務(wù)；
6、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整；
7、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修，并立即報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人員，并可提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。經(jīng)批準(zhǔn)入廠檢修的車輛，駕駛員應(yīng)隨行入廠，了解維修情況，并確認(rèn)維修效果后，才能在維修確認(rèn)單上簽名；
8、出車在外，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。駕駛員離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛和貨物被盜；
9、駕駛員對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全；
10、駕駛員不得私自借用車輛，由此造成的一切違章或交通事故后果均由駕駛員本人承擔(dān)；
11、行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)；
12、駕駛員因違章或證件不全被罰款的，單位不予報(bào)銷。違章造成事故的由當(dāng)事駕駛員承擔(dān)責(zé)任和后果；
13、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人，并說明原因；
14、未經(jīng)批準(zhǔn)，所有貨車不得在外過夜，必須進(jìn)庫停放；
15、做好責(zé)任車輛的衛(wèi)生清潔工作，時(shí)時(shí)保持車輛的干凈整潔；
16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
第十一條 送貨員崗位職責(zé)
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、服從部門負(fù)責(zé)人的安排和調(diào)遣，按要求裝卸、搬運(yùn)、堆碼貨物，不得找借口磨洋工；
3、裝卸作業(yè)時(shí)，要輕拿輕放，一般情況下不得拋擲、翻滾、腳踢、在地上拖拉貨物等野蠻裝卸動(dòng)作；
4、協(xié)助倉管做好商品出入庫質(zhì)量與數(shù)量檢查工作；
5、樹立尊客愛貨思想，確保貨物完好無損，認(rèn)真辦理與客戶貨物交接手續(xù)，確認(rèn)數(shù)量和質(zhì)量；
6、每次作業(yè)結(jié)束后要立即做好裝卸工具與貨物防護(hù)材料的歸位整理，以及現(xiàn)場(chǎng)的清潔；
7、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，不得發(fā)生沖突；
8、在裝卸過程中，因違規(guī)操作造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
9、配送過程中不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁發(fā)生肢體沖突；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第十二 條 煎藥房組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定中藥調(diào)配、煎藥的操作規(guī)程和相關(guān)管理制度，并落實(shí)執(zhí)行；
2、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排煎藥房各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)進(jìn)度，及時(shí)解決調(diào)濟(jì)和煎藥過程中發(fā)生的問
題，保證工作計(jì)劃的順利實(shí)施；
3、 負(fù)責(zé)落實(shí)中藥配方、煎藥日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和定期上報(bào)工作；
4、 負(fù)責(zé)中藥處方調(diào)濟(jì)復(fù)核，確認(rèn)無誤后在處方上簽名，方可發(fā)藥候煎；
5、 負(fù)責(zé)催辦急煎業(yè)務(wù)，建立急煎記錄；
6、督促和檢查煎藥員設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作，保持容器和管道的潔凈，保證煎藥質(zhì)量；
7、根據(jù)GSP要求，負(fù)責(zé)煎藥房中藥飲片庫的管理；
8、負(fù)責(zé)組織煎藥房定期或臨時(shí)性盤貨工作；
9、負(fù)責(zé)煎藥房業(yè)務(wù)的外部溝通和協(xié)調(diào)；
10、負(fù)責(zé)組織員工做好煎藥房的每日清潔，每周消毒工作，并做好衛(wèi)生清潔、消毒記錄;
11、跟進(jìn)煎藥房人員的年度體檢工作，建立并保管人員的健康檔案；
12、負(fù)責(zé)煎藥房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和報(bào)修工作；
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第十三條 中藥調(diào)劑員崗位職責(zé)
1、 調(diào)劑人員在調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)遵守《處方管理辦法》進(jìn)行審方和調(diào)劑；
1.1調(diào)配前認(rèn)真審核處方中患者的姓名、年齡、性別、藥名、劑量、配伍禁忌等；
1.2對(duì)處方所列藥品不得擅自更改；
1.3對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配；
1.4按方配制，稱準(zhǔn)分勻，總貼誤差不大于±2%，分貼誤差不大于±5%；
1.5凡急診處方和醫(yī)生注明急重的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)；
1.6處方調(diào)配完畢，應(yīng)先自行核對(duì)，無誤后簽字交處方復(fù)核員復(fù)核；
2、 負(fù)責(zé)調(diào)劑室的藥斗等儲(chǔ)存中藥飲片的容器排列合理，有品名標(biāo)簽，標(biāo)簽上藥品名稱應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國藥典》制定的規(guī)范名稱，標(biāo)簽和藥品要相符；
3、中藥飲片裝斗時(shí)要清斗，認(rèn)真核對(duì)，裝量適當(dāng)，不得錯(cuò)斗、串斗；
4、負(fù)責(zé)調(diào)劑室通風(fēng)、調(diào)溫、調(diào)濕、防潮、防蟲、防鼠、除塵等工作；
5、保持工作場(chǎng)地、操作臺(tái)面清潔衛(wèi)生；
6、負(fù)責(zé)調(diào)劑用計(jì)量器具按照質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的規(guī)定定期校驗(yàn)，不合格的不得使用；
7、負(fù)責(zé)調(diào)劑室設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，做好防火防盜措施；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第十四條 煎藥員崗位職責(zé)
1、 煎藥人員必須穿著工作衣，做好個(gè)人衛(wèi)生清潔；
2、 煎藥前須認(rèn)真檢查煎藥設(shè)備，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)；
3、 必須嚴(yán)格按照煎藥室操作流程按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成煎藥，保證煎藥質(zhì)量，要求
藥渣無白心、硬心、糊心；
4、整個(gè)操作過程中，認(rèn)真核對(duì)中藥簽和藥，確保相互對(duì)應(yīng)，防止混淆，發(fā)生差錯(cuò)；
5、中藥煎枯嚴(yán)禁重新加水再煮，應(yīng)丟掉重新配方煎煮；
6、急煎藥品做到隨到隨煎；
7、煎藥機(jī)器和容器應(yīng)當(dāng)每完成一劑用流動(dòng)水及時(shí)清洗備用，防止交叉污染；
8、工作完畢要徹底清洗用具、工作臺(tái)、場(chǎng)地，藥渣及時(shí)送到指定地點(diǎn)，保持煎藥室整潔；
9、負(fù)責(zé)煎藥室設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；
10、注意安全生產(chǎn)，做好消防措施；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第三章 考 核
第十五條 為調(diào)動(dòng)營(yíng)銷中心各員工的工作積極性，切實(shí)提高人員規(guī)范服務(wù)的自覺性，加強(qiáng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的協(xié)同性，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，中心開展考核工作。
第十六條 考核對(duì)象為中心全體員工，實(shí)行逐級(jí)考核，中心負(fù)責(zé)人對(duì)中心各組負(fù)責(zé)人考核并打分，各組負(fù)責(zé)人對(duì)組內(nèi)員工考核并打分。
第十七條 考核內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)履行情況、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況、績(jī)效完成情況、工作態(tài)度、工作差錯(cuò)情況、協(xié)作溝通情況、崗位衛(wèi)生情況等。
第十八條 考核結(jié)果通知本人，并與公司績(jī)效進(jìn)行掛鉤，形成考核獎(jiǎng)，成為人員收入的一部分。
第十九條 根據(jù)公司考核要求，考核周期為一月一次，每月6號(hào)前完成上月的中心考核工作。
第二十條 按照《員工月度考核方案》、《人員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》以及《銷售人員考核方案》的規(guī)定，具體進(jìn)行操作。
第四章 附 則
第二十一條 本管理制度應(yīng)與公司《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》 、《醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度》 、《崗位操作規(guī)程》、 《各級(jí)質(zhì)量管理制度》等相結(jié)合執(zhí)行。
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